2006年，自罗燕担任科主任以来，就一直严格要求科里的医生。每一台手术前都要提前亲自指导年轻医生，告诉他们应该注意些什么。年轻医生手术时，无论是不是到了下班时间，罗燕都会留在办公室。“我在这里，他们做手术时心里就会踏实一些”。每一次她都要等到病人返回病房，才会放心地回家。

  在罗燕任科主任的这些年来，科里没有发生过一例医疗纠纷和医疗差错。

  罗燕平时说话语速比较快，但在病人的眼里，罗燕却是一个耐心随和的人，她总是能很到位地把病情讲解给病人。每次手术前，无论再忙，她总会非常详细地把病人的情况，为什么会出现这种情况，以及手术之后可能发生的情况讲解给病人。“在手术之前和病人沟通好， 让他们清楚自己的病情很重要。”

  很多病人是心怀忐忑地来罗燕这看病的，做完手术后却总是笑着离开。“当医生看到病人笑着离开，不就是最大的满足吗？。”罗燕笑着说。

  有一个内侧眼眶长了肿瘤的病人，需要做外侧开眶手术。手术需要切开病人的眼外侧骨头，然后从内侧把肿瘤切掉，手术风险比较大。患者刚一入院情绪就很不稳定。家属说患者每天都念叨着“反正也看不见，还让我挨这一刀干什么。”手术前，罗燕一次次走进病房给病人讲解手术的重要性。刚开始病人还非常不耐烦，但去的次数多了，渐渐地病人开始听从罗燕的劝说。经过耐心的说服，病人最终同意实施手术。术后，视力恢复得也很理想。

  由于罗燕每天特别忙，同事戏称她为“灭火队员”，科里有什么紧急状态，都会第一时间打电话向她“求援”。

  一位70多岁的白内障老人，手术做到一半突然拒绝继续手术。当时切口已经打开，人工晶体也装了上去，只剩最后一步了。任凭医生如何劝说，老人就是不同意。最后大家只好给罗燕打了电话。接到医院电话，罗燕从家里赶到医院。到了手术室，罗燕看到老人的儿女正跪在地上恳求老人接受手术，但老人就是始终坚持不做手术。罗燕俯下身子，趴在老人身边对他说：“大爷你放心，做这个手术我们都是为了你好。你放心，我们医生做这个手术可是多了，不会有危险的。再说，你的眼睛好了，也能减轻儿女的负担……”罗燕话说到了老人的心坎上，终于打动了老人。老人点点头，同意继续手术。罗燕在床边一直握着老人的双手，直到手术结束。

（原载《医海风帆  杏林红花》有删改