山西省眼科医院角膜病科主任杨纪忠说虽然自己就是一名医生，可在家人生病了陪他们去看医生的时候，自己的角色就从医生转换成了患者的家属，真是一种不一样的体会。他说每个人在生病的时候都希望周围的人能多给一些安慰。因此他总会站在病人的角度深思熟虑地去做每一件事。

在平时的工作中，患者不完全相信大夫的现象时有发生。医患之间的第一面、第一句话对于医生如何取得病人的信任具有非常重要的意义，而杨纪忠在这方面做得很好。他认为一言一行、一举一动都应该给病人留下好的印象，尤其是行为举止。这就需要医生要时常站在患者的角度去思考问题。

“老人家，我说明白了没？”这是杨纪忠经常对病人说的一句话。然而最初门诊大夫对病人常说的却是：“你听懂了没有”。杨纪忠也是如此，直到偶然的一件事情才改变了他的问询方式。有一次，杨纪忠给门诊病人看病，讲完全部注意事项后，他习惯性地问病人“你听懂了没有？”对方没有回答“是”或点头，而是有些不满地反问道:“我又不是傻瓜，你们城里人就咋了，城里人就可以小瞧我们农村人啊？”听了这句话，杨纪忠进行了深刻反思。

的确，怎么会听不懂呢，只是可能没有完全理解罢了。从此往后，他每讲一件事情就会询问患者“我说明白了没有？”就从这简单的一句话，很多病人都愿意找他看病。

“大夫没必要和病人摆架子，应该建立平等的关系。”有很多别人觉得难相处的病人却都能够和他成为朋友。有位病人住院时心情不好，其他大夫都不敢接近他，奇怪的是他就和杨纪忠关系处的很好。杨纪忠说自己经常对他说，如果把自己换成他会怎么样，时间长了，对方就会敞开心扉，逐渐接纳这个人和一些观点。

（做客太原电视台《健康时间》）

杨纪忠说近几年患有抑郁症的患者越来越多，为这样的患者诊断一般最少需要半个小时。其实他们的眼病往往并不是很重，更多的就是想找一个倾诉的对象，我们只要做个倾听者就够了。

随杨纪忠一起出门诊的学生都知道，门诊时他可能写病历的时间并不是很长，但是与病人沟通交流的时间却很长——患者得的是什么病，怎么得的，如何治疗，效果会怎么样，最后的预后结果会怎么样……他都会为病人一一详解。通常，整个流程下来，病人都不会再说什么了，

“病重的患者都是带着希望来的。”杨纪忠说，因此在告知病情时，他一般会选择“委婉式”，之后再找家属细说病情的严重性。另外，他还会主动给病人留下电话号码，尤其是角膜病人，“没有一位病人会随随便便打医生电话，他们都是经过深思熟虑后才会打电话的。”

“我的父母都是医生。”杨纪忠说，这样的的家庭背景也是促使他选择医生这个职业的原因之一。1989年，杨纪忠就开始从事眼科的临床工作，至今将近30年了。想放弃过吗？记者问道。“从来没有”。他的回答斩钉截铁。

这些年来，让他记忆最深刻的便是援外医疗的3年，那是一段艰苦但充满意义的一段日子。2001至2004年，杨纪忠被派往非洲多哥援外，那里条件很差，但人很朴实，他作为一名眼科医生，三年里他为当地群众解决了大量的眼病问题，当地人把它当作了值得信任的白衣天使。

他的坚韧与热情，带他一步步地走向更高的地方。2012年，杨纪忠担任了角膜病科的主任，但随之而来的是更多的是压力。管理上他主张激励，严把医疗质量和安全，狠抓病历管理和服务，在他的带领下，科室被评为重点专科，荣获国家卫生计生委“青年文明号”。

                                                     （原载《山西青年报》 有删改）