山西省眼科医院

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【主题教育】我院邀请社会行风监督员来院进行“沉浸式”就医体验调研

时间：2023-05-26 供稿：宣传科

为深入开展学习习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，大兴调查研究之风，着力改善门诊服务流程，不断提高患者就医体验，我院在主题教育开展和调查研究中专门邀请我院特聘的8名社会行风监督员来院以一名普通患者身份进行了一次“沉浸式”就医体验，并就我院门诊布局、服务流程提出宝贵意见和建议，让社会监督的触角直抵末梢。

我院特聘的行风监督员来自教育、新闻媒体、社区、机关等社会各界。本次调研他们以一位普通患者身份从进入医院开始对门诊进行了多维度、沉浸式体验，特别对群众普遍反映比较难找的中医眼科、影像科、准分子激光科进行了路径体验，几位监督员以暗访的形式亲自来院进行体验并对院内布局、就诊路线、诊疗流程、导引设计等提出建设性的宝贵意见和建议。

下一步，我院将继续完善社会监督员监督机制，拓宽社会监督渠道，以群众关心的急难愁盼问题为出发点，广泛倾听民声民意，及时研究落实社会监督员反映意见和建议，做到件件有落实、事事有回音，着力提升服务水平，不断提高人民群众的获得感和幸福感。

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